Le client connecte sa propre instance ServiceNow et choisit les actions accessibles. Selon les partenaires, les règles métier et autorisations existantes continuent de s’appliquer via Action Fabric.
Le calendrier distingue ce module des fonctions futures : accès anticipé à la cybersécurité prévu en janvier 2027, disponibilité générale au deuxième trimestre ; fonctions vocales attendues au premier trimestre et Codex dans AI Workflow Factory en 2027. Ces échéances sont annoncées, pas des déploiements déjà achevés.