Parmi les utilisateurs, 54,4 % disent gagner au moins une heure sur les tâches concernées et 71,7 % se déclarent satisfaits. Mais 31,2 % des répondants utilisent rarement ou jamais Gennai. Des agents signalent aussi des réponses imprécises et des difficultés d’utilisation.
Le gain moyen est calculé à partir de tranches de temps déclarées : il ne s’agit pas d’un chronométrage indépendant ni d’une réduction démontrée des horaires de tous les agents. L’agence prévoit des formations, un partage des outils entre ministères et une nouvelle enquête vers janvier 2027.