Les parents affirment qu’un dispositif scolaire les a alertés après avoir repéré un document préoccupant rédigé par l’adolescente. Ils réclament des dommages et intérêts et reprochent à Google un défaut d’avertissement sur les risques du produit.
Google indique examiner ces accusations et met en avant ses protections, élaborées avec des professionnels de santé, pour orienter les jeunes en crise vers des ressources d’aide. Les griefs restent des allégations : aucune décision établissant la responsabilité de Google n’est rapportée par les sources consultées.